Esperienza SUPER positiva con il Supporto Kaweco (AL Sport Piston Filler)
Inviato: martedì 21 ottobre 2025, 16:16
Ciao a tutti,
vorrei condividere l'ottima esperienza che ho avuto di recente con il Supporto Clienti di Kaweco. Spero che la mia storia possa essere utile a chi, come me, ha un piccolo intoppo con una delle loro penne.
La premessa: “Un piccolo smarrimento”
Qualche tempo fa, ho notato di aver perso il logocap della mia Kaweco AL Sport Piston Filler – quel piccolissimo logo Kaweco che si trova sulla sezione che si ruota per azionare il pistone. Una perdita minuscola, ma che esteticamente si faceva notare.
Il contatto con il Supporto
Ho contattato il Supporto Kaweco e fin dal primo scambio ho riscontrato una cortesia e un'empatia eccezionali.
Devo anche precisare una cosa: la mia penna è stata acquistata su un noto marketplace online e non da un rivenditore ufficiale, cosa che spesso viene vista come un potenziale ostacolo per l'assistenza diretta. Il Supporto Kaweco, pur consigliandomi (giustamente) di preferire i rivenditori ufficiali, mi ha subito rassicurato che questo non avrebbe rappresentato una barriera per il mio caso.
La soluzione e l'inaspettato regalo
Mi hanno prontamente risposto offrendosi di spedirmi un logocap di ricambio senza mai nominare una corresponsione economica o costi di spedizione. Un gesto di grande generosità e professionalità.
Purtroppo, il pezzo non era immediatamente disponibile a magazzino, e sono stato informato che ci sarebbe stata un'attesa. Il Supporto era dispiaciuto per il potenziale disagio, e io ho accettato di buon grado.
Dopo circa due mesi, quando finalmente mi hanno spedito il logocap, ho avuto una sorpresa inaspettata: per scusarsi dell'attesa, avevano incluso nel plico una bellissima custodia per la penna! Un regalo davvero gradito e un gesto che dimostra un'attenzione al cliente che va ben oltre il dovuto.
Sono estremamente soddisfatto della mia Kaweco AL Sport Piston Filler, e ora lo sono ancora di più del brand nel suo complesso. Il Supporto Clienti di Kaweco si è dimostrato assolutamente eccezionale, andando ben oltre le mie aspettative. Un grande plauso alla loro professionalità e generosità.
Spero che questa esperienza possa rassicurare chiunque stia valutando un acquisto Kaweco.
A presto!
vorrei condividere l'ottima esperienza che ho avuto di recente con il Supporto Clienti di Kaweco. Spero che la mia storia possa essere utile a chi, come me, ha un piccolo intoppo con una delle loro penne.
La premessa: “Un piccolo smarrimento”
Qualche tempo fa, ho notato di aver perso il logocap della mia Kaweco AL Sport Piston Filler – quel piccolissimo logo Kaweco che si trova sulla sezione che si ruota per azionare il pistone. Una perdita minuscola, ma che esteticamente si faceva notare.
Il contatto con il Supporto
Ho contattato il Supporto Kaweco e fin dal primo scambio ho riscontrato una cortesia e un'empatia eccezionali.
Devo anche precisare una cosa: la mia penna è stata acquistata su un noto marketplace online e non da un rivenditore ufficiale, cosa che spesso viene vista come un potenziale ostacolo per l'assistenza diretta. Il Supporto Kaweco, pur consigliandomi (giustamente) di preferire i rivenditori ufficiali, mi ha subito rassicurato che questo non avrebbe rappresentato una barriera per il mio caso.
La soluzione e l'inaspettato regalo
Mi hanno prontamente risposto offrendosi di spedirmi un logocap di ricambio senza mai nominare una corresponsione economica o costi di spedizione. Un gesto di grande generosità e professionalità.
Purtroppo, il pezzo non era immediatamente disponibile a magazzino, e sono stato informato che ci sarebbe stata un'attesa. Il Supporto era dispiaciuto per il potenziale disagio, e io ho accettato di buon grado.
Dopo circa due mesi, quando finalmente mi hanno spedito il logocap, ho avuto una sorpresa inaspettata: per scusarsi dell'attesa, avevano incluso nel plico una bellissima custodia per la penna! Un regalo davvero gradito e un gesto che dimostra un'attenzione al cliente che va ben oltre il dovuto.
Sono estremamente soddisfatto della mia Kaweco AL Sport Piston Filler, e ora lo sono ancora di più del brand nel suo complesso. Il Supporto Clienti di Kaweco si è dimostrato assolutamente eccezionale, andando ben oltre le mie aspettative. Un grande plauso alla loro professionalità e generosità.
Spero che questa esperienza possa rassicurare chiunque stia valutando un acquisto Kaweco.
A presto!