Pezzi di ricambio Aurora

[VincFiore]

Un caro saluto, in questa fredda e mesta serata, è accaduto un incidente. Mentre caricavo di inchiostro la cartuccia della mia Aurora ipsilon, fedele muletto, la sezione è scivolata dal tavolo cadendo rovinosamente a terra proprio mentre la mia compagna si trovava di lì a passare.
L'ultima immagine è stata quella della ciabatta che la calpestava con un sonoro crac...
Il pennino e l'alimentatore si sono miracolosamente salvati, ma la sezione è irreparabilmente andata.
La filettatura che avvita il fusto è frantumata e l'aggancio della cartuccia è spezzato.
La penna era stata acquistata usata da un privato e quindi non esiste garanzia e/o negozio a cui rivolgersi.
Domanda: come ci si comporta in questi casi? che voi sappiate Aurora vende pezzi di ricambio?
Grazie in anticipo

[Esme]

Aurora non vende pezzi di ricambio, se li contatti ti dicono di inviargli la penna per la riparazione (sempre che ti rispondano, perché di recente c'è chi ha scritto di essere stato bellamente ignorato).

La Ipsilon condivide la sezione con la Style e la Idea, anche se quest'ultima ha pennini differenti.
La Idea era una penna scolastica, magari puoi trovarne in vendita una usata a un buon prezzo e usarne la sezione.

[Capitanonemo]

Come ha detto Esme; li contatti per telefono o via mail e ti diranno di spedirgli la penna comprensiva del pezzo rotto.
Di li a breve riceverai il preventivo di spesa da accettare e poi procederanno alla riparazione (nel tuo caso sostituzione) e spedizione al tuo indirizzo.
Procedura sperimentata con successo con la mia Hastil che aveva la giunzione spanata.
Vai tranquillo

[VincFiore]

Vi ringrazio, spulciando in giro ho letto di diverse esperienze con il servizio assistenza, tutte soddisfacenti ma dai tempi a volte biblici. Per carità, hanno tutte le ragioni, ma penso che se sul loro sito fossero in vendita le sezioni più diffuse, gli alimentatori, qualche guarnizione e dei pennini, la percentuale di coloro che si rivolgono all'assistenza crollerebbe drasticamente. Francamente i frammenti della sezione li ho gettati via, non avevo idea che servissero.
Oltretutto è poco logica come soluzione: dovrei prendere ciò che resta della penna e spedirlo a Torino, aspettare che l'assistenza la visioni e poi farmela reinviare di nuovo, ma perché? A me serve solo la sezione, basterebbe fargli un bonifico e farmela inviare.
Per adesso, grazie ai vostri consigli, ho trovato un Aurora style usata sui 30 euro pronta per essere cannibalizzata
Nella peggiore delle ipotesi proverò a contattare l'assistenza.

[Automedonte]

Tutto giusto quello che Ti hanno scritto sopra, resta da valutare la convenienza di spedire il tutto in fabbrica perché il costo non credo sia irrisorio. La soluzione prospettata da Esme credo che sia la via più conveniente da seguire.
Parliamo di una Ipsilon con pennino in oro o in acciaio?
Ai pen shop ho visto Ipsilon in acciaio vendute a 30 euro.

Purtroppo Aurora non fornisce pezzi di ricambio.

[milenaferrari]

Pochissime case forniscono direttamente i ricambi. Da mia esperienza solo Visconti mi ha mandato dei pezzi separati.
Penso vogliano anche tutelarsi da riparazioni “non autorizzate”.

[lucacecchi]

Con me anche Visconti ha voluto la penna indietro.
Considera che, nella mia esperienza, gli interventi sulle mie penne sono durati mesi. Sia che si trattasse di Aurora sia di Visconti. Risultati eccellenti e dipendenti disponibili ma i tempi di attesa sono lunghi.
Considera anche il costo di spedizione e riparazione.
Fai una pensata a sostituire la penna con un'altra usata!

[Esme]

ho trovato un Aurora style usata sui 30 euro pronta per essere cannibalizzata

Povera Style!
No, scherzo (visto che la colpa, per definizione, è mia. )

[milenaferrari]

Con me anche Visconti ha voluto la penna indietro.
Considera che, nella mia esperienza, gli interventi sulle mie penne sono durati mesi. Sia che si trattasse di Aurora sia di Visconti. Risultati eccellenti e dipendenti disponibili ma i tempi di attesa sono lunghi.
Considera anche il costo di spedizione e riparazione.
Fai una pensata a sostituire la penna con un'altra usata!

Nel mio caso da Visconti mi hanno mandato una volta una clip della Ragtime e un'altra volta la medaglietta magnetica col loro logo, per il cappuccio di una Opera. Per le riparazioni più "complesse" invece ho dovuto spedire loro le penne.