FountainPen.it Forum

msuppo ha scritto: ↑giovedì 10 febbraio 2022, 14:52 Ciao a tutti,
come qualcuno di voi sa ho acquistato di recente una Momento Zero nella colorazione Blu Positano e, considerando che c'era gia' un post di recensione su questa penna (stesso modello - stesso colore): "Leonardo Officine Italiane - Momento Zero Positano" postato da francoiacc in data 2019-01-23", avevo inserito dentro questo post la mia valutazione del recente acquisto senza crearne uno a parte.
Nella mia valutazione avevo riportato come unico "neo" della penna una difformita' di colorazione tra i tre componenti principali (impugnatura, fusto e cappuccio) e il fondello. Su di una penna da 178 Euro io lo avevo considerato come un "peccato veniale" ma alcuni avevano dato pareri diversi dicendo che tale difformita' non si addiceva ad una manifattura Italiana e non era accettabile.
Ebbene, volevo solo dirvi che mi sono finalmente deciso a scrivere alla Sig.ra Mariafrancesca Matrone (co-fondatrice della ditta Leonardo OI) per comunicarle a puro titolo informativo questa imperfezione ritenuta piu' o meno grave a seconda dei pareri personali ma sempre considerata come un'imperfezione. La mia mai era solo informativa. Non era in tono di reclamo ne' vi era alcuna richiesta di sostituzione.
Ebbene, nel giro di un paio di ore la Sig. Mariafrancesca mi ha ringraziato per la critica costruttiva, ha ammesso la difformita' di colorazione e la "svista" da parte loro e mi ha spedito via DHL un fondello con colorazione perfettamente in tono al resto della penna aggiungendo un piccolo omaggio (portapenna in pelle col loro marchio).
Allego due foto che parlano da sole.
Ritengo che la serieta' e qualita' di una ditta non si vedano solo dalla bellezza e dalla qualita' dei loro prodotti ma anche dall'attenzione ai clienti pre e post vendita. E questo, a mio parere, ne e' un ottimo esempio.
Buona scrittura a tutti.
Maurizio

francoiacc ha scritto: ↑venerdì 11 febbraio 2022, 23:50 La ditta Leonardo Officina Italiana è quanto di peggio possa esistere per un appassionato, ti accontenta, ti asseconda e ti coccola, e lo fa con una naturalezza unica, perché loro le penne le fanno davvero con passione e per passione. Sapere che una loro creazione non è perfetta gli toglie il sonno, le devono sistemare e non lo fanno per voi, lo fanno per loro!! Attenzione state alla larga, poi si finisce con il riempire quei loro contenitori uno dietro l’altro senza neanche rendersene conto e a passare le notti insonni sulla pagina delle limited edition. Infine state alla larga dai pennini personalizzati da Salvatore, danno dipendenza… io voi ho avvisati.