FountainPen.it Forum

In allegato non una recensione, ma alcune brevissime personalissime note.
Saluti.

Beh, direi che è il caso di passare all’assistenza, quella di Leonardo ha buona fama.

Una curiosità, dalla tua prova di scrittura il pennino non sembra affatto uno stub, addirittura in certi tratti sembra un pennino architect. Sei sicuro della misura?

Alfredo

alfredop ha scritto: ↑lunedì 15 novembre 2021, 20:41 Beh, direi che è il caso di passare all’assistenza, quella di Leonardo ha buona fama.

Una curiosità, dalla tua prova di scrittura il pennino non sembra affatto uno stub, addirittura in certi tratti sembra un pennino architect. Sei sicuro della misura?

Alfredo

Sulla spalla del pennino c'è inciso 1.1
L'ho comprata on line dal noto sito di Roma ( servizio peraltro ineccepibile): mi scoccia iniziare il via vai con i corrieri...
La proverò ancora un po', poi quando mi stufo torno alla mia Waterman expert che parte subito, anche dopo giorni, e non fa uno skip.
Mah...
Grazie per il consiglio.

alfredop ha scritto: ↑lunedì 15 novembre 2021, 20:41 Beh, direi che è il caso di passare all’assistenza, quella di Leonardo ha buona fama.

E comunque, una buona azienda il controllo qualità dovrebbe farlo prima della vendita, non dopo...

Come noto il servizio assistenza Leonardo è egregio, ci sono diverse testimonianze a riguardo.
Se la penna è nuova hai l'opportunità o di contattare il negozio che te l'ha venduta oppure direttamente Leonardo, non capisco il motivo di tenere così com'è uma penna che non funziona.
Detto questo i difetti ci possono essere, l'importante è che vengano prontamente sistemati, trovo che la critica vada mossa se questo non avviene e non a priori.

DeficitSpending ha scritto: ↑lunedì 15 novembre 2021, 22:44

alfredop ha scritto: ↑lunedì 15 novembre 2021, 20:41 Beh, direi che è il caso di passare all’assistenza, quella di Leonardo ha buona fama.

E comunque, una buona azienda il controllo qualità dovrebbe farlo prima della vendita, non dopo...

Nom spetta a me difendere Leonardo visto che non ne ha bisogno, ma anche le migliori aziende possono avere dei difetti, la differenza la fa il servizio post vendita che viene offerto al Cliente.

Si, ho notato che Leonardo ha qui numerosi estimatori (nel post sulla Cherry Koi sembrava si parlasse di una reliquia della Vera Croce).
Quanto all'assistenza, non ne metto in dubbio il livello: come detto, mi scoccia il via vai dei plichi.
Poi, per carità, magari è la mia mano...
Proverò ancora un po', poi magari per Natale faccio l'upgrade e mi regalo una Santini o una Homo Sapiens (ma stavolta prima la voglio toccare).
Grazie per i consigli.

alfredop ha scritto: ↑lunedì 15 novembre 2021, 20:41 Beh, direi che è il caso di passare all’assistenza, quella di Leonardo ha buona fama.

Una curiosità, dalla tua prova di scrittura il pennino non sembra affatto uno stub, addirittura in certi tratti sembra un pennino architect. Sei sicuro della misura?

Alfredo

che strano, anch'io ho avuto questa sensazione guardando lo scritto, poi volendo vedere in effetti un architect si addice allo stampatello.
Nello scritto inoltre la variazione di tratto si vede, seppure l'orientamento sia strano, ma di certo non è un broad.
Mi viene da chiedere riguardo l'impugnatura della penna.
In ogni modo anche il negozio convenzionato con il forum (se ho ben capito dove è stato effettuato l'acquisto) è molto premuroso nel risolvere eventuali problemi, per cui prenderei coraggio, li contatterei e restituirei la penna per un controllo.
Riguardo le spedizioni, ormai ci sono molti sistemi che addiritura fanno il ritiro a casa, basta prendere un appuntamento.
In un reso recente che ho effeetuato per una stilo difettatta il negozio stesso mi ha mandato il corriere per il ritiro facendomi scegliere giorno e orario!
Io ho dovuto solo fare un pacchetto, anche il ritiro se lo è accollato il negozio!

sansenri ha scritto: ↑lunedì 15 novembre 2021, 23:17 Mi viene da chiedere riguardo l'impugnatura della penna.

Infatti non escludo che quanto al tratto il problema sia nella mano e non nella penna.
Resta la falsa partenza mattutina, abbastanza irritante.
Se persiste, seguirò i vostri consigli e la manderò in assistenza, così anche io la potrò elogiare.

Le false partenze al mattino sono dovute ad una chiusura non perfetta del cappuccio, non puoi risolvere se non inviando la penna in assistenza. Capisco la delusione nel ritrovarsi una penna pagata una bella cifretta che non va bene, ma si sa che può capitare il pezzo fallato, niente e' perfetto. Lamentarsi non aiuta nessuno soprattutto quando non si ha intenzione di ricorrere al servizio di assistenza a dir poco eccellente che Leonardo mette a disposizione dei clienti.

francoiacc ha scritto: ↑martedì 16 novembre 2021, 8:26 Le false partenze al mattino sono dovute ad una chiusura non perfetta del cappuccio, non puoi risolvere se non inviando la penna in assistenza. Capisco la delusione nel ritrovarsi una penna pagata una bella cifretta che non va bene, ma si sa che può capitare il pezzo fallato, niente e' perfetto. Lamentarsi non aiuta nessuno soprattutto quando non si ha intenzione di ricorrere al servizio di assistenza a dir poco eccellente che Leonardo mette a disposizione dei clienti.

Quindi sia il fondello che il cappuccio non sono ben assemblati. Capisco perchè il servizio di assistenza deve essere necessariamente eccellente...
E non mi sto affatto lamentando: do il mio contributo segnalando le condizioni oggettive del prodotto.

DeficitSpending ha scritto: ↑martedì 16 novembre 2021, 8:36
Quindi sia il fondello che il cappuccio non sono ben assemblati. Capisco perchè il servizio di assistenza deve essere necessariamente eccellente...
E non mi sto affatto lamentando: do il mio contributo segnalando le condizioni oggettive del prodotto.

Può capitare, ma non è un problema di assemblaggio, ma di errore della macchina che non ha ben rifinito la parte interna del cappuccio, ora accortosi del problema, hanno sistemato la macchina che si era starata , e come qualunque ditta seria fa, sistema quelle penne che hanno problemi.

DeficitSpending ha scritto: ↑martedì 16 novembre 2021, 8:36

francoiacc ha scritto: ↑martedì 16 novembre 2021, 8:26 Le false partenze al mattino sono dovute ad una chiusura non perfetta del cappuccio, non puoi risolvere se non inviando la penna in assistenza. Capisco la delusione nel ritrovarsi una penna pagata una bella cifretta che non va bene, ma si sa che può capitare il pezzo fallato, niente e' perfetto. Lamentarsi non aiuta nessuno soprattutto quando non si ha intenzione di ricorrere al servizio di assistenza a dir poco eccellente che Leonardo mette a disposizione dei clienti.

Quindi sia il fondello che il cappuccio non sono ben assemblati. Capisco perchè il servizio di assistenza deve essere necessariamente eccellente...
E non mi sto affatto lamentando: do il mio contributo segnalando le condizioni oggettive del prodotto.

Troverei più utile un contributo completo in cui oltre a segnalare un pezzo fallato si dice anche come reagisce chi lo ha messo sul mercato, se e' stato in grado di risolvere o meno e con che tempistica. Anche io ho avuto delusioni, me ne sono ampiamente lamentato quando non ho avuto soluzioni non quando il problema mi e' stato risolto, non tutte le ciambelle nascono con i buchi.

Per le false partenze proverei in primis a cambiare inchiostro, il quink non l'inchiostro più fluido del mondo.

Per il pennino allegherei un po' i rebbi col metodo francoiacc (lamina di lattina fra i rebbi fino a quando il risultato è soddisfacente)

Per il pistone che gira 20 ° a vuoto butterei la Leonardo nel cestino e cercherei una penna col pistone telescopico o una Conid

Normie ha scritto: ↑martedì 16 novembre 2021, 10:06 Per il pistone che gira 20 ° a vuoto butterei la Leonardo nel cestino e cercherei una penna col pistone telescopico o una Conid

Non so se è il caso della Leonardo, ma ci sono diversi caricamenti a pistone che hanno una parte di giro a vuoto, ed è voluto ed ha senso (serve per evitare di spostare il pistone e far uscire l'inchiostro se si muove per sbagli il fondello).

Simone