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Eccomi a parlare dei frutti della mia partecipazione al gruppo d'acquisto Santini.
Tutto è iniziato quando ho contattato Santini per l'acquisto di una Libra red Stone con pennino F superflexy, effettuo il pagamento e dopo circa un mese e mezzo mi arriva la mail dalla sig. Katrina che mi dice che l'ordine sarebbe partito il giorno seguente, venerdì. Facendo finta di dimenticare il tentato furto da parte del corriere che ha "consegnato con firma" non a me ma a chissà chi, per poi consegnare il giorno successivo a causa della minaccia di denuncia ( i misteri dei corrieri che consegnano 2 volte lo stesso pacco a due persone diverse in due posti diversi), arriviamo alla consegna.
Apro la scatola (che si, ho trovato banale e non all'altezza di una penna venduta a 260€) e quello che trovo è questo sul momento resto interdetto... boh, avrò visto male i colori... sarò stato poco attento, me ne prendo la responsabilità e chiudo li il discorso.
provo la penna che scrive molto bene e in mano sta comoda, mi piace il feeling che da pur non trovando molta variazione di tratto nel pennino, ma morbido è morbido, nulla da dire, mi lascia un po' perplesso l'alimentatore che non tiene il ritmo del pennino, ma magari deve ancora farsi..? accettiamolo così.
oggi faccio vedere la penna ad un amico collega che la prova e al quale racconto un attimo l'accaduto... e qui la scoperta.... Santini sul sito non ha una sola libra Red Stone... ma due, diverse tra loro... ma non finisce qui, aprendo la pagina dedicata ad ogni modello, il nome della rispettiva penna cambia...
la red stone che volevo io diventa libra red mentre l'altra diventa libra Stone . ormai son passati giorni dalla consegna e la penna l'ho usata anche con piacere, la ricomprerei alla cifra richiesta con questo GDA ma, come ho detto in un altro argomento non la prenderei di questo colore...
Non so se considerare questo argomento come una critica costruttiva, come un modo per ricordarmi di fare sempre molta attenzione a comprare qualcosa su internet, o come un modo per farmi una mezza risata a spese mie, è andata così e me la faccio andar bene.
Di una cosa son certo, la mia opinione sull’azienda è cambiata

Ciao, da quello che ho capito sembrano aver sbagliato la foto e il nome dell’anteprima sul sito, dove si vede una panoramica delle varie penne, ma poi cliccando su quella di proprio interesse le foto sono corrette. È sicuramente spiacevole ma personalmente lo trovo un errore in buona fede che ci può stare rispetto alla quantità di penne, e relative foto presenti nel sito, nel senso che capisco come possa accadere. Domanda assolutamente non polemica: quando hai deciso quale penna acquistare non hai aperto il dettaglio della penna in questione per vedere tutte le foto a disposizione?

Purtroppo le mele marcie ci sono dappertutto...anche tra i corrieri.
Una volta ho trovato un pacchetto Amazon semiaperto in portineria (che mi aveva avvertito telefonicamente della manomissione), ma visto il contenuto in quaderni per la calligrafia, il senso dell'onestà deve aver ripreso vigone nell'animo del corriere.

Detto questo, ammazza quella che hai ricevuto è molto più bella (a mio parere ovviamente).

La scatola è "misera", ma la confezione a mano è molto curata.

Iridium ha scritto: ↑martedì 22 giugno 2021, 19:17 Ciao, da quello che ho capito sembrano aver sbagliato la foto e il nome dell’anteprima sul sito, dove si vede una panoramica delle varie penne, ma poi cliccando su quella di proprio interesse le foto sono corrette. È sicuramente spiacevole ma personalmente lo trovo un errore in buona fede che ci può stare rispetto alla quantità di penne, e relative foto presenti nel sito, nel senso che capisco come possa accadere. Domanda assolutamente non polemica: quando hai deciso quale penna acquistare non hai aperto il dettaglio della penna in questione per vedere tutte le foto a disposizione?

Ah no… già è un sito leggero da pc, da telefono mi sono accontentato dell’anteprima…

ASTROLUX ha scritto: ↑martedì 22 giugno 2021, 19:51 Purtroppo le mele marcie ci sono dappertutto...anche tra i corrieri.
Una volta ho trovato un pacchetto Amazon semiaperto in portineria (che mi aveva avvertito telefonicamente della manomissione), ma visto il contenuto in quaderni per la calligrafia, il senso dell'onestà deve aver ripreso vigone nell'animo del corriere.

Detto questo, ammazza quella che hai ricevuto è molto più bella (a mio parere ovviamente).

Si ma a tutto c’è un limite. Bisognerebbe avere il coraggio di spendersi per farle ste denunce ai corrieri ladri.

Capisco la sorpresa/delusione per non aver ricevuto quello che hai ordinato.
Posto che la stone a me non dispiace e che la red mi sembra bella, ma forse appena più banale per il colore piuttosto uniforme, ciò detto sono abbastanza sicuro che ancora adesso se tu volessi segnalare a Santini il disguido, causato dal loro sito poco preciso credo che se ne farebbero carico. A me sembra che abbiano a cuore la soddisfazione del cliente e che ne riconoscano il valore nascosto (il cliente soddisfatto, riordina e parla bene dell'azienda!).
Se sei convinto di non riuscire a mandarla giù, chiama la gentile Katrina, spiegale che pensavi di esserti sbagliato (ed è per questo che hai usato la penna), ma che hai realizzato solo dopo che l'errore è nelle loro descrizioni!

Stfngrandis ha scritto: ↑martedì 22 giugno 2021, 18:32 Eccomi a parlare dei frutti della mia partecipazione al gruppo d'acquisto Santini.
Tutto è iniziato quando ho contattato Santini

Ciao,
mi sono fatto persuaso, dopo i rapporti in fase di acquisto con i Santini, che hanno a cuore la soddisfazione del cliente.
Personalmente li contatterei spiegando loro l'accaduto.
un saluto
ale