FountainPen.it Forum

Buongiorno a tutti.
Ho un problema sulle mie 2 stilografiche Visconti Opera e sulla stilo Wall Street.
Avvitando il cappuccio al corpo penna le facce di questi due elementi non si allineano. Sulla prima penna credevo fosse un piccolo difettuccio anche se sulla versione roller non accadeva.
Poi la seconda ha manifestato i soliti sintomi ed ora anche l'ultima arrivata, la Wall Strett. Tutte penne che adoro e mi fa uscire di testa questo problema estetico, le vorrei buttare dalla finestra (scherzo, non venite sotto al davanzale ad aspettarle!).
I tentativi di pulizia di cappuccio, pennino, avvitature hanno avuto esiti forse peggiorativi e col tempo la situazione peggiora.
Ho verificato che non è il pennino a toccare da qualche parte ma la sezione (in metallo) sul controcappuccio interno.
Dato che non credo di essere l'eletto che su tre penne ha preso tre jolly ho cercato su internet e sul forum ma senza trovare nulla... Credo che l'argomento sia stato già trattato: potreste aiutarmi anche solo indicando il topic?
Grazie mille.
Luca

Basta contattare l'ottimo servizio assistenza di Visconti, io ho avuto lo stesso problema e mi è stato risolto perfettamente: viewtopic.php?p=250844#p250844

francoiacc ha scritto: ↑giovedì 1 aprile 2021, 13:56 Basta contattare l'ottimo servizio assistenza di Visconti, io ho avuto lo stesso problema e mi è stato risolto perfettamente: viewtopic.php?p=250844#p250844

Oh mamma... me ne devo separare... cavolo sono stressato per un'Aurora che non torna più a casa dall'assistenza e l'idea di spedire le tre mi fa tremare... Ho letto che l'assistenza Visconti è super ma speravo in qualcosa da fare in casa. Certo mettere le mani su quelle penne per poi mangiarsele fino ai gomiti per il danno fatto...

francoiacc ha scritto: ↑giovedì 1 aprile 2021, 13:56 Basta contattare l'ottimo servizio assistenza di Visconti, io ho avuto lo stesso problema e mi è stato risolto perfettamente: viewtopic.php?p=250844#p250844

La mia valutazione di Visconti inizia a traballare...

È vero non è facile separarsene, e non sono qui a difendere a spada tratta nessuno, posso solo raccontare la mia esperienza personale. Ho spedito la penna e non ci ho pensato più, dopo tre settimane poi, come preannunciato, mi hanno restituito la Wall Street in perfetto ordine.

francoiacc ha scritto: ↑venerdì 2 aprile 2021, 9:10 È vero non è facile separarsene, e non sono qui a difendere a spada tratta nessuno, posso solo raccontare la mia esperienza personale. Ho spedito la penna e non ci ho pensato più, dopo tre settimane poi, come preannunciato, mi hanno restituito la Wall Street in perfetto ordine.

La cosa che mi fa strano è che questo problema è successo a lui (2 penne) a te e nel 2017 ad altro membro del forum... questa è carenza costruttiva o errore nel progetto di costruzione... sono cose che mi lasciano sempre perplesso (specie perché i miei clienti mi scassano molto per molto meno ).

Al3xI98O ha scritto: ↑venerdì 2 aprile 2021, 9:31 [quote=francoiacc post_id=288856 time=<a href="tel:1617347407">1617347407</a> user_id=11095]
È vero non è facile separarsene, e non sono qui a difendere a spada tratta nessuno, posso solo raccontare la mia esperienza personale. Ho spedito la penna e non ci ho pensato più, dopo tre settimane poi, come preannunciato, mi hanno restituito la Wall Street in perfetto ordine.

La cosa che mi fa strano è che questo problema è successo a lui (2 penne) a te e nel 2017 ad altro membro del forum... questa è carenza costruttiva o errore nel progetto di costruzione... sono cose che mi lasciano sempre perplesso (specie perché i miei clienti mi scassano molto per molto meno ).
[/quote]

Su questo aspetto condivido in pieno, tuttavia ci sono aziende che benché siamo coscienti di aver messo sul mercato penne con seri difetti strutturali chiedono il pagamento della riparazione e hanno una pessima comunicazione con i clienti, leggo di poveri appassionati che hanno dovuto aspettare mesi per rivedersi restituire le loro penne. Visconti a me non chiesto un centesimo e mi ha restituito la penna dopo 3 settimane.

Intanto, prendendo il contatto dall'apposita sezione del forum, ho contattato l'assistenza Visconti.
Mi hanno chiesto di spedirgli le penne e promesso che in 2-3 settimane me le renderanno sistemate. Gratuitamente.
2-3 settimane sono sostenibili.
A dire il vero ho provato a chiedere di andarci di persona dato che abito a 10Km ma causa covid non è possibile.
Vi aggiorno.
Luca

lucacecchi ha scritto: ↑venerdì 2 aprile 2021, 9:44 Intanto, prendendo il contatto dall'apposita sezione del forum, ho contattato l'assistenza Visconti.
Mi hanno chiesto di spedirgli le penne e promesso che in 2-3 settimane me le renderanno sistemate. Gratuitamente.
2-3 settimane sono sostenibili.
A dire il vero ho provato a chiedere di andarci di persona dato che abito a 10Km ma causa covid non è possibile.
Vi aggiorno.
Luca

Sto scrivendo una recensione proprio ora nell'apposita sezione: qualcosa di negativo c'è però con i tempi dell'assistenza mi son trovato bene, dopo vai a leggere o se vuoi ti linko.

EDIT, ti linko: è un po' prolisso viewtopic.php?p=288866#p288866

Post letto... Io non voglio sbilanciarmi, aspetto di vedere se in 3 settimane (ma anche quattro) si risolve tutto.
Di certo nel tuo caso non capisco come facciano a far uscire una penna con questi difetti: che fine ha fatto il controllo qualità?!
Luca

PS io con la Rembrandt mi ci sono trovato benissimo, l'ho ceduta solo perchè con l'acquisto delle maggiori non l'usavo più.