FountainPen.it Forum

Volevo condividere con voi la buona impressione che mi ha fatto questa azienda. Come già detto in altre occasioni, sono proprietario felice di una una Talentum Big con corpo in resina nera, finiture cromate, pennino gradazione M in oro 14 K. Da quanto possiedo questa penna ho sempre avuto qualche piccolo contrattempo, incertezza nelle partenze, pennino che raschiava sulla carta, flusso a volte disomogeneo e qualche piccola goccia di inchiostro nel tappo. Per me tutto normale, in fondo è una stilografica, la carta dell'ufficio sicuramente non è quella migliore per scriverci sopra e tutte cose di questo genere. Purtroppo, e per fortuna, a seguito di un urto accidentale ricevuto, ho spezzato il corpo serbatoio della mia amata penna. Irreparabile, se non con l'intervento della casa madre. Contatto il servizio tecnico Aurora via e-mail e mi risponde una signora molto gentile ed educata che mi dice addirittura che posso portare la penna direttamente allo stabilimento. Mi accordo con lei e consegno la penna. Passa un mese, mi contatta e mi dice che la penna è pronta (perfettamente nei tempi da lei preventivati). Vado pago i miei 50 € per l'intervento effettuato e dopo ricarico la penna. Uno spettacolo!!! niente più problemi in ripartenza, il flusso dell'inchiostro è aumentato donando al pennino una scorrevolezza mai vista prima e le fastidiosissime gocce che ogni tanto cadevano nel tappo sono del tutto sparite. Insomma sembra tutta un'altra penna anche su carta normale da stampante che, credo, non sia il massimo per scriverci con le stilografiche. Ma la cosa bella è che io avevo menzionato solo la rottura del serbatoio e non avevo accennato agli altri problemi che la penna aveva. Mi ha fatto molto piacere il fatto che il tecnico che ha effettuato l'intervento sulla mia penna non si sia solo limitato alla sostituzione del mero corpo serbatoio, ma che si sia preso la briga di controllare il corretto funzionamento della penna sostituendo inoltre l'alimentatore (l'altro aveva stampata la M della gradazione del pennino mentre questo no, poi questo ha un colore nero marroncino mentre l'altro era nero scuro) e il converter. Mi sembra un comportamento serio e professionale.

L'Aurora è una di quelle poche Case,molto serie,che revisiona l'intera penna che viene inviata per qualunque motivo,come ad esempio la sostituzione del cappuccio,o altro.Trovo che tale atteggiamento sia molto apprezzabile e che,nella maggioranza dei casi,risparmi al cliente il penoso andirivieni con le spedizioni quando emergono altri fastidi di cui magari non ci si era neanche accorti.

Condivido in toto il pensiero di Alessandro , da felice e soddisfatto possessore di ben 5 Aurora di alta gamma .
Salutoni .