Aiuto per disavventura su Ebay

[FilippoP]

Ciao,
vorrei chiedervi un'opinione in merito a una disavventura che mi sta capitando su Ebay.
Lo scorso 24 maggio ho acquistato, da un venditore americano, la Visconti Kakadu di cui ho accennato in un altro post. Dopo 40 giorni dall'avvenuto pagamento, non avendo ancora ricevuto la penna ho contattato il venditore e insieme abbiamo scoperto che quest'ultima stava facendo ritorno verso gli Stati Uniti, con la motivazione che l’indirizzo indicato era insufficiente.
Proprio oggi la penna ha completato il suo ritorno verso il mittente, il quale ora mi chiede che sia io a pagare i costi, 39.50 dollari, per effettuare una nuova spedizione. Alla mia obiezione che io non ho mai visto la penna e che, avendo lui scelto a chi affidarsi per la spedizione, spetta a lui di assumersi la responsabilità del problema e semmai quella di farsi risarcire, il venditore mi risponde che il problema non è suo e che semmai sono io a dovermi lamentare con le poste.
Preciso che, dalla scannerizzazione dell’indirizzo inviatami dal venditore, questo risulta corretto e che a tale indirizzo io ricevo regolarmente la posta. Insomma, il casino sembrano proprio averlo combinato le poste...
Secondo voi come posso risolvere questa situazione, evitando di pagare i 39.50 dollari aggiuntivi?
Qualora effettuassi un reclamo su PayPal, a chi dei due è più probabile che diano ragione?
Grazie

[powerdork]

Secondo me innanzitutto devi essere certo che ti sia stata spedita..e non sia stata una mezza truffa.

Appurato questo credo tu non voglia una contestazione con paypal in quanto ritengo tu preferisca la penna!

Ora..secondo me se la penna non ce l'hai e il rimborso ti è dovuto..le spese di spedizione le hai già pagate, la penna pure..la penna ce l'ha il venditore..quindi finché la penna non arriva a te è lui che deve occuparsi di spedirtela o tornarti i soldi (perdendo però così la vendita..)

Dal mio punto di vista potreste accordarvi sul pagare la spedizione a metà e scegliere una spedizione con appuntamento o almeno tracciata, in modo che tu possa vedere costantemente dove si trova e, una volta in Italia, chiamare magri tu stesso il corriere per prendere accordi o passare tu stesso nella loro sede vicino alla tua città a ritirarla (spesso l'ho trovato il metodo migliore!)...

In ogni modo secondo me non è una questione di contestazione su Paypal (che in un modo o nell'altro credo vinceresti..)..la penna l'hai pagata e ce l'ha lui..inoltre hai pagato anche la spedizione..il resto è irrilevante visto che tu non sei compartecipe di alcun vizio nel tragitto del pacco..quindi o ti spedisce la penna o ti rimborsa..fare a mezzo mi sembra comunque un buon compromesso (sopratutto per risolvere la questione in tempi umani).

Ciao ciao,

[Alexander]

Non farei tanto affidamento su paypal.. non so se la situazione è cambiata negli ultimi anni, ma ho un'esperienza indiretta di un paio di anni addietro che non definirei affatto positiva..

[klapaucius]

Il tizio, immagino che sia italianpens, con cui ho avuto a che fare, due acquisti, è un tipo sui generis e un po' a rischio. Ha un feedback non tanto alto, e qualche esperienza negativa anche sul FPN.

Al secondo acquisto, un Aurora Alpha vinta a prezzo stracciato, ho lasciato un feedback positivo, ma ho specificato anche che mancavano le cartucce di serie nella confezione e il timbro sul libretto, utile per far valere la garanzia. In seguito ho scoperto che mi ha bannato dalle sue aste. Da lui avevo anche acquistato all'asta la Homo Sapiens.

Secondo me devi rivolgerti a ebay e spiegare la situazione. Non demordere e non disperare.

[FilippoP]

Ciao,
vi ringrazio dei consigli. Esatto, il venditore è italianpens... avevo visto i feedback negativi ma ho voluto fidarmi ugualmente.
Oggi ho provato ad aprire una contestazione su PayPal ma la procedura guidata del loro sito, dopo avermi chiesto di inviare un messaggio al venditore, mi ha risposto con il seguente messaggio:
Grazie per aver registrato il tuo reclamo relativo a questa transazione. Purtroppo per questo tipo di transazione non è previsto il servizio di risoluzione delle contestazioni di PayPal. Ti suggeriamo di ricontattare direttamente il venditore per giungere a una soluzione amichevole. Spesso le incomprensioni possono essere risolte con un semplice chiarimento.
Credo sia dovuto al fatto che ormai è passato troppo tempo dalla chiusura dell'asta; in effetti avrei dovuto aprire prima la contestazione, ma fino al momento in cui la penna non avesse fatto ritorno al mittente non avrei potuto sapere che mi avrebbe fatto pagare la rispedizione.
Ora provo a rivolgermi direttamente a Ebay, ma sinceramente sono piuttosto scettico sul fatto che vogliano fare qualcosa.

Secondo voi è possible che, alla fine, lui si tenga sia la penna sia i soldi? In fondo viviamo in due continenti diversi, PayPal non vuole più interessarsene e, se riceverò la stessa risposta anche da Ebay, chi può più costringerlo a spedirmi ciò che mi deve?

Grazie

[powerdork]

Ciao,
vi ringrazio dei consigli. Esatto, il venditore è italianpens... avevo visto i feedback negativi ma ho voluto fidarmi ugualmente.
Oggi ho provato ad aprire una contestazione su PayPal ma la procedura guidata del loro sito, dopo avermi chiesto di inviare un messaggio al venditore, mi ha risposto con il seguente messaggio:
Grazie per aver registrato il tuo reclamo relativo a questa transazione. Purtroppo per questo tipo di transazione non è previsto il servizio di risoluzione delle contestazioni di PayPal. Ti suggeriamo di ricontattare direttamente il venditore per giungere a una soluzione amichevole. Spesso le incomprensioni possono essere risolte con un semplice chiarimento.
Credo sia dovuto al fatto che ormai è passato troppo tempo dalla chiusura dell'asta; in effetti avrei dovuto aprire prima la contestazione, ma fino al momento in cui la penna non avesse fatto ritorno al mittente non avrei potuto sapere che mi avrebbe fatto pagare la rispedizione.
Ora provo a rivolgermi direttamente a Ebay, ma sinceramente sono piuttosto scettico sul fatto che vogliano fare qualcosa.

Secondo voi è possible che, alla fine, lui si tenga sia la penna sia i soldi? In fondo viviamo in due continenti diversi, PayPal non vuole più interessarsene e, se riceverò la stessa risposta anche da Ebay, chi può più costringerlo a spedirmi ciò che mi deve?

Grazie

un avvocato...oppure 35 euro di spedizione ...anche perché "qualche amico strafatto di crack con una buona saldatrice" credo ti costerebbe di più comunque... io comunque un tentativo amichevole nel proporre di dividere a metà le spese di spedizione lo farei...in ogni caso stai ben attento a non far trasparire che temi abbia in mente di tenersi tutto..se no potrebbe venirgli in mente davvero..

Ciao ciao!

[Rogozin]

Un consiglio: paga i 40 dollari così che esci da questa odissea (proprio qualche giorno fa pensavo a questa tua penna e volevo chiederti se ti fosse arrivata o meno) e poi schianta un FB neutro o negativo, in ogni caso specificando che per errore suo hai dovuto pagare la spedizione due volte. Nel frattempo fai il diplomatico, purtroppo non hai (più) il coltello dalla parte del manico.

[FilippoP]

Ho contattato Ebay e mi hanno risposto che loro non possono più farci nulla, essendo passato troppo tempo dall'acquisto. Quindi ho scritto al venditore per offrirgli di dividere a metà le spese (a questo punto le avrei anche pagate tutte, tuttavia non volevo far passare il messaggio che mi stessi assumendo la responsabilità dell'errore), ma è dal 10 agosto che non ricevo più sue risposte. L'ho appena risollecitato, se domani non avrò ancora ricevuto una risposta credo che mi toccherà seguire il consiglio di Ebay e rivolgermi alla polizia postale, non so con quali speranze di successo...
Ho il morale a terra...

E' troppo tardi anche per il feedback, al massimo ho pensato di scrivergli un post negativo su FPN.

Ciao

[lordbyron357]

Caro Filippo, ho letto solo oggi: sono esordiente. Ho una certa esperienza in ebay. Come tutte le imprese che vendono servizi (tutte) ti presentano un piano di regole al cui confronto le Tavole Della Legge sono bazzeccole.....ammonizioni, chiusure, nei casi gravi addirittura pene corporali infamanti! Guai ai trasgressori! Sarete additati...i vostri vicini vi eviteranno...i vostri figli vi disprezzeranno!!! Ma poi, in concreto, cosa accade? Mi hanno comprato un oggetto e non mi hanno pagato? Comunque, mi rivolgo a Ebay (il Vendicatore Mascherato) che mi risponde prima con mail autogenerata, poi con il saggio consiglio di contattare l'acquirente ecc.....cioè, "sbrigatevela fra voi"! Chiaro? All' italiana: "e io che c'entro?". Infatti i soldi sono per l'inserzione e non per la tutela!!!. Ti hanno venduto un'intenzione spacciandola per certezza. Se hai tempo o voglia guardati i falsi in vendita, osserva i prezzi farlocchi che spuntano (o se li tirano fra amichetti o lavorano con più account). Esempio: fumo la pipa e vado a curiosare: mettono in vendita un oggetto che vale diciamo 200 eu a base d'asta di 1,0eu. OK? Neanche un'ora dopo cominciano le offerte, a volte una sola (probabilmente quella prevista). Ti sembra logico offrire soldi così a vanvera? Semmai aspetti la fine dell'asta per piazzare la stoccata vincente! Macchè! Oppure, tu offri una cifra e risulti momentaneamente vincente...inesorabilmente arriva il tizio con (0) feedback o quasi che ti rimonta l'offerta per scoprirti la somma offerta. Prova a scrivere a ebay nel settore "offerte con rialzo a trabocchetto"...(per questa gravissima infrazione è prevista la deportazione all'Isola del Diavolo e la marchiatura a fuoco sulla natica sinistra)...risposta autogenerata : "stiamo lavorando, non ci sfuggiranno". Guardi: dopo settimane sono ancora lì che vendono alla grande. Per non parlare dei feedbacks...lo sai che si può ricorrere e dopo 12 mesi i negativi vengono cancellati? E che non esiste feedback negativo contro gli acquirenti? E sai che il feedback è un atto di cortesia e che puoi non rilasciarlo? Lo scopri DOPO. Il fatto è che quasi mai vengono presi provvedimenti contro chi gli procura la pagnotta. Che percentuale di malfattori si può stimare su ebay? Il 30? forse di più, dipende dall'articolo, forse. Beh, se fossero seri avrebbero il 30% di inserzioni in meno (teoria empirica personale). Consiglio: paga e fatti pagare con paypal anche se ti salassa, almeno recuperi qualcosa e rammenta la frase : "a pensar male si fa peccato ma non si sbaglia quasi mai". Ossia: se solo ti sfiora il minimo dubbio, fuggi a briglia sciolta perchè tutto ciò che viene promesso in questo Paese è normalmente disatteso. Io personalmente sono un tifoso del "compralo subito". Scusa ma mi son reso conto solo ora che ho preso pretesto dalla tua disavventura per parlare delle mie! Come "consolatore" sono uno strazio!....... scusami, anzi, scusatemi.

[ar361]

siamo curiosi pero' di sapere come e' finita l'avventura.....penna arrivata???

[rembrandt54]

Un consiglio: paga i 40 dollari così che esci da questa odissea (proprio qualche giorno fa pensavo a questa tua penna e volevo chiederti se ti fosse arrivata o meno) e poi schianta un FB neutro o negativo, in ogni caso specificando che per errore suo hai dovuto pagare la spedizione due volte. Nel frattempo fai il diplomatico, purtroppo non hai (più) il coltello dalla parte del manico.

Condivido in pieno !!!
Ma la spedizione aveva un codice di tracciatura ? devi sempre fartelo dare !!!!!!!

[Ottorino]

Qui il problema è l'anello finale dello spedizioniere.

Anche a me è capitato (e sta capitando, ma spero di no) di non aver ricevuto il talloncino di tentata consegna da DHL e da SDA. E piu' di una volta.

E' dura, perchè loro sostengono di averlo lasciato e invece non è vero.

Ho dovuto pagare 280 euro di multa per eccesso di velocità a San Giorgio a Cremano, posto a cui son legato dal fatto di evrci fatto il militare il secolo scorso. Se avessi ricevuto il tagliandino di avviso a suo tempo avrei potuto fare qualcosa, ma non dopo che la faccenda era passata a Equitalia. O meglio, avrei potuto fare qualcosa, ma le cose diventavano difficili
Io ho risolto con una lettera alle poste/SDA scritta dall' avvocato che mi ha assistito.
Adesso ricevo anche due avvisi di tentata consegna.

[FilippoP]

siamo curiosi pero' di sapere come e' finita l'avventura.....penna arrivata???

Ciao,
il mio problema l'ho risolto qualche mese fa: ho sporto denuncia e soprattutto ho provato a ricontattare il venditore all'indirizzo e-mail registrato su PayPal (visto che nel frattempo credo avesse bloccato il mio indirizzo mittente dalla sua casella di Ebay, nonché rimesso in vendita la penna), offrendomi di pagare io una seconda volta le spese di consegna. Alla fine ci ho rimesso 40 euro, ma la penna è arrivata.
Da allora comunque mi faccio sempre dare l'identificativo della spedizione e quotidianamente ne monitoro lo stato sul sito dello spedizioniere.
Ciao

[fab66]

Ottorino anch'io !!!!!!!!!!!!!!!!!! non la multa fortunatamente, ma la Scuspet di San Giorgio a Cremano sì

[giannidr]

Ottorino anch'io !!!!!!!!!!!!!!!!!! non la multa fortunatamente, ma la Scuspet di San Giorgio a Cremano sì

E bravi, avete fatto la scuola specializzati trasmissioni a San Giorgio!
Mi ricordo dello struscio che facevate al Viale Leonardo Da Vinci quando eravate in libera uscita,
E quanti di voi hanno sposato ragazze di Portici.... o di Napoli.
Vi potrei anche fare il nome di molti amici di Portici (raccomandati???) che hanno fatto il militare
laggiù, dico laggiù per io abito a Bellavista, per chi conosce Portici verso l'uscita del casella autostradale.