FountainPen.it Forum

ghostrider ha scritto:Ciao Alessandro,
appena letto il tuo messaggio ho subito inviato una mail alla Pelikan per esporre il problema.

Però è brutto riscontrare un difetto dopo appena 10 giorni dall'acquisto. Spero solo che siano piuttosto veloci nel rispondermi e nell'effettuare l'eventuale intervento di assistenza.

Domenico

Purtroppo è sgradevole,lo so.Per la serietà di Pelikan non preoccuparti,ma la tempistica di solito è un pò lunga.A me la rimandarono dopo circa due mesi.Il difetto era grave,ma mi fu spiegato che all'assistenza di Milano confluivano le penne da tutta Italia.Da un paio d'anni,per ridurre i costi,l'assistenza è stata spostata in Germania,ma i tempi restano quelli.
Le penne seguono una ''fila indiana'':se anche la tua ha un difetto semplice che può risolversi con la sostituzione di un pezzo (ad esempio il cappuccio rotto),viene data la precedenza a quelle arrivate prima della tua.Ma tutte le Case hanno allungato i tempi di riconsegna.
Data però la caratteristica seria del difetto della tua penna,direi di non indugiare oltre.
Ciao
Alessandro

Provo a buttarla là ...chissà se il tuo negoziante riesce a sostituire la tua ?
Ho esagerato?
stefano

Se il negoziante ha a cuore il cliente gliela può anche sostituire e vedersela lui con Pelikan,ma è molto difficile.
Ciao
Alessandro

rembrandt54 ha scritto:Provo a buttarla là ...chissà se il tuo negoziante riesce a sostituire la tua ?
Ho esagerato?
stefano

Ciao Stefano, l'ho pensata pure io questa cosa, l'unico problema è che io sono di Andria e il negoziante è a Milano

Comunque domani provo a chiamare, perché se mi offrono questa possibilità (magari) spedisco la penna a dei parenti che ho a Milano e me la faccio cambiare. Diciamo che il fatto che il difetto si è manifestato dopo appena 10 giorni dall'acquisto può giocare a mio favore.

Domenico

vikingo60 ha scritto:Se il negoziante ha a cuore il cliente gliela può anche sostituire e vedersela lui con Pelikan,ma è molto difficile.
Ciao
Alessandro

Alessandro il negoziante è E.E. Ercolessi di Corso Magenta, sai se è offrono questa possibilità?

Domenico

Credo che un negoziante così famoso, non dovrebbe avere problemi ; in fondo stiamo parlando di un importo non elevato , e poi queste gentilezze
fidelizzano il cliente più degli sconti !!!
stefano

rembrandt54 ha scritto:Credo che un negoziante così famoso, non dovrebbe avere problemi ; in fondo stiamo parlando di un importo non elevato , e poi queste gentilezze
fidelizzano il cliente più degli sconti !!!
stefano

Se mi offrono questa possibilità giuro davvero che le prossime penne le prenderò sempre e solo da loro

Domenico

Ercolessi è una Ditta famosissima che risale agli anni '20,a conduzione familiare cui il governo circa 10 anni fa negò anche gli aiuti per salvare uno dei due negozi.Ora ne resta solo uno.Ti consiglio di parlarci subito;se sono dei signori come credo non dovrebbero fare storie.
Ciao
Alessandro

Mi state rincuorando Domani chiamo e vi faccio sapere

News

Ho appena chiamato e mi hanno detto che considerando il breve tempo di acquisto la penna me la cambiano direttamente loro

ghostrider ha scritto:News

Ho appena chiamato e mi hanno detto che considerando il breve tempo di acquisto la penna me la cambiano direttamente loro

Hai visto ???? aveva ragione Vikingo...sono persone serie !!! che bello...sono molto felice per te !!
stefano

Già, le prossime penne saranno acquistate sempre e solo da loro

Domenico

Sono felice per te!Le Ditte come Ercolessi andrebbero salvaguardate,in tempi come questi.Sarebbe bello che in tutta Italia ci fossero professionisti seri come loro!
Ciao
Alessandro

caro Alessandro,
hai detto una cosa vera !!! Magari trionfasse il merito in tutti i settori ...e dico TUTTI !!!!!
stefano

vikingo60 ha scritto:Sono felice per te!Le Ditte come Ercolessi andrebbero salvaguardate,in tempi come questi.Sarebbe bello che in tutta Italia ci fossero professionisti seri come loro!
Ciao
Alessandro

Alessandro sono d'accordissimo con te. Io nel mio piccolo e nei limiti delle mie possibilità sarò loro cliente.

Domenico

rembrandt54 ha scritto:caro Alessandro,
hai detto una cosa vera !!! Magari trionfasse il merito in tutti i settori ...e dico TUTTI !!!!!
stefano

Purtroppo è utopistico, ma sarebbe davvero un mondo migliore..