FountainPen.it Forum

Assolutamente da mandare alla Delta, vedrai che non ti faranno aspettare molto.

maxpop 55 ha scritto:Assolutamente da mandare alla Delta, vedrai che non ti faranno aspettare molto.

Il problema più grosso è il ritiro del pacchetto al ritorno .... comunque li contatto e chiedo a loro se posso farla saldare da un orafo.

Grazie.

Intanto una foto della paziente:



a me sembrano traccie di saldatura, che ne dite?

Anche a me pare saldatura. Imbrunimenti da alte temperature.

Quindi ritieni percorribile la soluzione "orafo"?

Direi di no. Tutte le volte che ho chiesto agli orafi, si son rifiutati di farlo. E qui a Firenze sono anche "capacini".
Solo uno c'e' riuscito su un pennino Triumph Sheaffer. Ma mi disse di non farmi rivedere.

Adducono motivi di perdita di tempera del pennino. Dei quali non ho motivo di dubitare.
Direi Delta.

Ok, ho scritto a fountainpenforum@delta-pen.it sperando che sia ancora attivo e che mi rispondano.

Grazie.

scossa ha scritto:Ok, ho scritto a fountainpenforum@delta-pen.it sperando che sia ancora attivo e che mi rispondano.

Stamane ho ricevuto l'immediata risposta dall'assistenza.
Trovo dovereso pubblicare la parte significativa, perché mostra l'assoluta professionalità e serietà di Delta:

"dovrebbe cortesemente inviarci la stilografica .....
Ci occuperemo noi della sostituzione del pennino e delle messa a punto della stilografica, rientra tutto nella garanzia internazionale non dovrà pagare l'intervento."

Mi ha fatto davvero piacere la sensazione di "attenzione al cliente" di questa mail.

Ovviamente spedirò la penna e vi terrò informati sull'esito.

scossa ha scritto:

scossa ha scritto: Ovviamente spedirò la penna e vi terrò informati sull'esito.

Oggi, finalmente, la penna è tornata a casa, perfettamente ripristinata: grazie Delta!

Ciao,
Ieri sera ho ricaricato la fp500 dopo mesi di inutilizzo e, quando ho estratto la penna dalla boccetta di inchiostro (Diamine Merlot, per la cronaca), dal pennino mancava la parte in oro, persa sul fondo della boccetta.
Mi rivolgerò all'assistenza, comunque fa specie vedere che un componente si stacchi in quel modo.

Grazie

Buongiorno,

il problema della placchetta in oro staccata è successa anche a me. Lo scrivo per uso "statistico". Provvederò a contattare la Delta per vedere il da farsi.

Saluti

patatrac! mi è caduta la penna e credo si sia rotto il serbatoio.
Incredibile!

in pratica quando ricarico la penna, il meccanismo si solleva e sembre che il serbato io internamente sia diviso in 2: esternamente la penna non ha un graffio

ho provato a scrivere all'indirizzo per l'assistenza diretta ma non ho avuto risposta; ci riprovo sperando in un risultato migliore.

Non so veramente dove sbattare la testa (anche se meriterei di sbatterla contro il muro)

Ho segnalato la cosa al produttore ma mi hanno detto che non è arrivato nulla.

Ribadisco l'indirizzo corretto:

Fountainpenforum@delta-pen.it

ho inviato un'altra email proprio adesso, l'indirizzo è corretto.
boh, speriamo bene. ci mancavano anche le email che non vanno....

grazie comunque per il supporto

confermo che l'assistenza ha risposto all'email, ricevuto la penna, fatto la riparazione e inviato tutto al mittente (che poi sarei io).
Tutto alla perfezione!