Assistenza DELTA (delusioni e lieti fine)

[Eroica]

Mi sono meravigliato ed ho mandato una mail.
La Delta da ditta seria quale è si è attivata immediatamente.

Molto gentile, grazie!

[maxpop 55]

E' sempre un piacere poter essere utile agli amici del forum.

[Eroica]

Come mi ha giustamente fatto notare maxpop 55, è doveroso da parte mia scusarmi con Delta, il mio giudizio è stato troppo affrettato e poco veritiero. L'assistenza ha fatto un ottimo lavoro.
Rimangio tutto quello che ho scritto.
Saluti

[maxpop 55]

Spesso ci rivolgiamo alle persone sbagliate e capita di avere problemi dove non ce ne dovrebbero essere.

[lapis]

Spero che possa parlare di lieto fine anche io... Quando tornerà dall'assistenza la mia "The Journal" vi farò sapere!

[colaman]

la mia "bimba" (in corno finiture canna di fucile pennino acciaio EF) e' in cura in questo momento.
usando il Chocolate Brown di Diamine il pennino aveva assunto una patina di ossidazione alla base e ogni tanto l'alimentatore "sparava" un gocciolone di inchiostro alternandosi a momenti di graduale rallentamento del flusso dopo alcune pagine di scrittura......
vediamo.
mi fido assolutamente del giudizio positivo del noto "spacciatore di inchiostri" di Isernia ( ) da cui ho acquistato questa bella penna e aspetto....
sono convinto che rimarrò' soddisfatto.......

[mammifero]

DELUSIONE
lo ripeto
DELUSIONE
il cappuccio copri-azionamento del pistone (su cui sono già state spese molte parole in altri post) cigola e saltella all'inverosimile sulla sua sede.
il cappuccio ha al suo interno il filetto in metallo (alluminio?) che, mi ripeto, cigola e saltella in modo vergognoso nell'accoppiamento (metallo su metallo)

inoltre la finestra trasparente di ispezione del livello di inchiostro dove si innesta nel corpo della penna (lato resina arancione) mostra segni circolari neri, forse la colla di fissaggio, che stonano allo sguardo.

inoltre dove il cappuccio copri-azionamento va in battuta ci sono 3 macchie di ossidazione/bruciature

come scritto in una bellissima recensione di Phormula
"Da una penna che costa una milionata delle vecchie Lire ci si aspetta come minimo che sia fatta bene ..."

la mia è fatta male.

la butto!

allego foto delle bruciature e dei segni circolari menzionati poco sopra, a breve.

[Giorgio1955]

Se l'hai comprata da poco così o il difetto è insorto da poco comprata, rivolgiti al venditore. Per altri casi contatta direttamente l'assistenza per mail. Sono celeri e professionali. Lo dico per esperienza diretta. Saluti

[mammifero]

mi è arrivata mercoledì e l'ho aperta oggi !

[Giorgio1955]

mi è arrivata mercoledì e l'ho aperta oggi !

Ti è arrivata da un venditore professionale o da un privato?

[mammifero]

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[insidemau]

Io ho quasi tutte le Delta ed in + ne ho fatto fare una personalizzata e ti posso dire che non mi è mai successo una cosa del genere. Io se fossi in te contatterei direttamente loro e vedrai che te la mettono a posto. Non hanno interesse a perdere un potenziale cliente . Sono seri sotto questo punto di vista. Però sentirei anche il venditore della penna perché mi sembra strano che non si sia accorto che era difettosa e avrebbe fatto in tempo a cambiarla e venderti una non difettosa. Ti ripeto contatta Delta e non te ne pentirai. Ma non buttarla ti prego!
Ciao
Maurizio

[mammifero]

del venditore mi fido, è di firenze ed è convenzionato con il forum, tant'è che ho già comprato altre penne da lui e tutte perfette.

la penna mi è arrivata due giorni fa, ed oggi per il mio compleanno ci volevo fare il primo giro.

immagina lo sconforto dopo averla aperta.

l'ho contattato per mail, attendo una sua risposta.

[Phormula]

Spiace che la penna sia sfuggita al loro controllo qualità, ma confermo che l'assistenza Delta è tra le migliori, a me hanno sistemato senza fare storie una penna per un difetto estetico molto meno evidente.
Per il resto, tutte le penne che ho e che ho avuto scrivono benissimo, anche se non nego che qualcuna ha avuto bisogno di una fase di rodaggio per esprimersi al meglio e un altra mi ha fatto dannare fin che non ho scoperto che era stata precedentemente inchiostrata e l'inchiostro aveva lasciato residui nell'alimentatore. Smontato e pulito l'alimentatore, è andata a posto.
Dal momento che è nuova, mi associo a chi ti consiglia di contattarli tramite il venditore.

[Medicus]

Certo che da molto fastidio, se uno paga una penna-mi pare di capire- circa 500 euro, questa deve arrivare perfetta comunque ed in ogni caso. I tuoi soldi erano perfetti o sbaglio ?
Direte che può capitare, MA NON DEVE CAPITARE, neanche con una ditta seria come la Delta.
Non sarà il caso della Delta ma troppo spesso le industrie costruttrici rasentano il pressapochismo, assemblando i vari componenti con superficialità e con pochi controlli di qualità al solo fine di spendere sempre di meno e guadagnare sempre di più ( vedi ad es. automobili ).
Ricordo che qualche decennio fa in un settimanale , nelle ultime pagine, c' era un' intervista ad un' industriale ( purtroppo non ricordo chi ) che a domanda rispose : "Chi se ne frega se i miei prodotti non sono buoni , l' importante è che vendano"