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Phormula ha scritto:Successe anche a me, il pacco era manomesso, nel senso che era una di quelle buste 1000 bolle, visibilmente strappata e richiusa con un po' di nastro da pacchi.
Il corriere era SDA, faccio le mie rimostranze al tipo che me lo consegna, il quale con un italiano stentato mi risponde che o respingo il pacco, oppure lo accetto ma se lo voglio aprire per controllare il contenuto, devo prima accettaro e no, non posso accettare con riserva, o firmo e va tutto bene, o non firmo e lui gira sui tacchi e se ne va con il mio pacco. Tempo per la decisione: 10 secondi perchè lui ha altre consegne da fare. Alla fine accetto, e nel mio ordine c'erano 2 scatole vuote. Qualcuno si era preso le penne.
Ho contattato il venditore, che ovviamente non ne aveva colpa, ma che si è offerto di rimandarmi le penne mancanti dietro pagamento delle spese di spedizione. In realtà è stata una cortesia da parte sua, forse motivata dal fatto che non erano penne di valore.

Posso darti un consiglio per la prossima volta? Chiama SDA con il tipo davanti e fatti dire se quello che dice è vero: se dovesse andarsene perché ha altro lavoro da fare, vai tranquillo che SDA lo richiama e gli dice di muoversi a consegnarti la merce alle tue condizioni!
Sinceramente, fossi in te sarei incavolato nero.

Il comportamento del venditore è stato di una cortesia impareggiabile.

Fossi stato a casa lo avrei fatto, ma mi ero fatto consegnare il pacco in ufficio, dove la portineria è presidiata e se ci sono mi chiamano altrimenti lo ritirano per me. Per carità, avevo chiesto il permesso prima, ma non potevo certo mettermi a fare casino in azienda per una consegna personale.

Allora se è così è destinata ai collezionisti del personaggio, e ne conosco più d'uno che non farebbe una piega pur di averla.

Questa la risposta del mitico venditore:

Hello Gianni- Thank you for your message. I packed the order myself, and I also weighed the package, and it was me who filled out the customs form and put the label on the package. I do make mistakes, but not that many on one order! Were there any notations on the box from customs? To reship the pen, I will need to pay the cost of first class postage (around $6) as well as the registered fee which is $12. If you'd like the pen, I request that you pay the $12 and I will pay the cost of the first class shipping. Regards, ......

Alla fine se voglio la penna, al di la del costo devo pagare ancora $ 12,00

Alexander ha scritto:Dire che la responsabilità è del venditore in caso di pacco non manomesso è abbastanza aleatorio.
Chiunque allora potrebbe comprare le cose su e-bay e dire, fraudolentemente, che la confezione era vuota.

Oltretutto, quanto rende questo genere di "scherzi"? Qualche decina di euro a fronte della nomea di ladro? Perché qui non si tratta nemmeno di un oggetto non conforme alla descrizione, ma di qualcosa che non sarebbe mai stato spedito.

I venditori seri cercano in tutti i modi di evitare i feedback negativi. Tra l'altro qui saremmo di fronte agli estremi per una denuncia vera e propria, con la possibilità di venire danneggiati molto più seriamente.

In effetti do' sempre un'occhiata ai feedback neutri e negativi, e al botta e risposta tra acquirente e venditore, per cercare di capire cosa sia successo. Sarò ingenuo, ma tra un venditore professionista che ha tutto l'interesse a ottenere la soddisfazione del suo cliente (in modo che magari torni ad acquistare) e a non sputtanarsi con feedback negativi (senza contare il rischio di un'azione da parte di ebay-paypal), e un acquirente che dice di essere stato gabbato, io tendo a credere un po' di più al primo.

Ma ovviamente non si può dire nulla in assoluto: certi venditori non descrivono a dovere l'oggetto o si dimostrano poco attenti alle esigenze del cliente.

Mi mandi il nome del venditore anche in privato???
Io onestamente credo che la penna non l'abbia mandata,
così evito di acquistare da lui....

sono quasi certa che i ladri facciano prima a far sparire tutto,
che ad aprire e svuotare i pacchetti....
tanto se poi il pacco non arriva si dà sempre la colpa alle poste...

invece far arrivare i pacchi vuoti conviene al venditore,
che ti ha chiesto addirittura altro denaro, anzichè offrirti anche un parziale rimborso!

Non mandargli altri soldi, per carità...
proponi di avere tu un romborso o lascerai feedback negativo....

Io proporrei di dire a tutti in chiaro il nome del venditore, così non ci compriamo neppure noi .
In questo caso credo che non si rischi il tanto temuto suk

stefano

rembrandt54 ha scritto:Io proporrei di dire a tutti in chiaro il nome del venditore, così non ci compriamo neppure noi .
In questo caso credo che non si rischi il tanto temuto suk

stefano

Se gli amministratori del forum mi autorizzano non ho problemi a farlo

In questo caso è una cosa da condividere al fine di mettere in guardia gli utenti...

Il venditore su ebay si chiama terim (Stati Uniti). La cosa che sorprende è che ha un feedback positivo del 99,8% con un punteggio di 8545

Non mi è mai capitato il pacco vuoto.
Pero' qualche volta la penna rotta si.
Ho sempre chiesto con garbo al venditore di dividere il costo del danno attraverso un rimborso di metà della cifra.

Il problema piu' grave che vedo e' che sempre piu' venditori e-bay non spediscono in Italia.
In seguito a richiesta, molti mi hanno detto che per troppe volte le nostre poste si sono dimostrate non affidabili.

E' un problema fare rimostranze con questa fama che abbiamo...

GianniMzch ha scritto:Il venditore su ebay si chiama terim (Stati Uniti). La cosa che sorprende è che ha un feedback positivo del 99,8% con un punteggio di 8545

Anche il noto rivenditore giapponese da cui ho acquistato piu' penne ha un feedback del 99.8%, anche se su un totale di transazioni pari al doppio.

Io continuo a ritenere altamente improbabile il dolo. Certo che le spese che chiede per inviarne un'altra sono dello stesso ordine di grandezza del costo della penna...

GianniMzch ha scritto:Il venditore su ebay si chiama terim (Stati Uniti). La cosa che sorprende è che ha un feedback positivo del 99,8% con un punteggio di 8545

Oddio!!! Ho appena acquistato una Sheaffer Nonsense da lui!!

FilippoP ha scritto:

GianniMzch ha scritto:Il venditore su ebay si chiama terim (Stati Uniti). La cosa che sorprende è che ha un feedback positivo del 99,8% con un punteggio di 8545

Oddio!!! Ho appena acquistato una Sheaffer Nonsense da lui!!

Non preoccuparti vedrai che va tutto bene, al limite fammi sapere com'è andata