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Io non posseggo nessuna Delta, oltretutto la Journal mi piace molto, ma in merito all'assistenza ho sempre letto testimonianze di persone che sono rimaste molto contente del loro servizio post-vendita, ma con questo non voglio mettere in dubbio la tua esperienza.

Ottorino ha scritto:A quello che dici mi sembra piu' un problema di comunicazione, che di assistenza.

Non sara' che cadiamo troppo facilmente nella trappola descritta in questo intervento ?
viewtopic.php?f=16&t=8247

Le poche volte che ho avuto bisogno di loro son sempre stati solleciti.

Beh ci sta non rispondere subito, ma è passato più di un mese...
Ho provato sia con le mail, sia con il telefono.

Sarà un periodo...

Per una riparazione ( puntale rotto da sostituire) ho mandato una mail, risposta della Delta il giorno dopo, spedita penna, dopo 3 giorni conferma se si poteva procedere alla riparazione e nel giro di 3-4 giorni rispedita a casa tramite corriere.
Riparazione perfetta, nell'arco di pochi giorni spedita e ritornata alla base.

Ho mandato una mail alla Delta per chiedere di nuovo assistenza tecnica e mi hanno risposto di rivolgermi al rivenditore dove ho acquistato la penna oppure a quello più vicino. Di conseguenza sono ritornato dal rivenditore che dovrà rispedire la penna sperando che sia l'ultima volta e soprattutto che funzioni come una stilografica di qualità come dicono. Voglio essere ottimista...

maxpop 55 ha scritto:Per una riparazione ( puntale rotto da sostituire) ho mandato una mail, risposta della Delta il giorno dopo, spedita penna, dopo 3 giorni conferma se si poteva procedere alla riparazione e nel giro di 3-4 giorni rispedita a casa tramite corriere.
Riparazione perfetta, nell'arco di pochi giorni spedita e ritornata alla base.

Io gli sto antipatico

lapis ha scritto:Ho mandato una mail alla Delta per chiedere di nuovo assistenza tecnica e mi hanno risposto di rivolgermi al rivenditore dove ho acquistato la penna oppure a quello più vicino. Di conseguenza sono ritornato dal rivenditore che dovrà rispedire la penna sperando che sia l'ultima volta e soprattutto che funzioni come una stilografica di qualità come dicono. Voglio essere ottimista...

Io prima di mandare una mail direttamente a loro, chiesi al venditore della mia citta segnalato sul loro sito. Lui mi guarda stupito e mi dice che lui vende soltanto e non ha idea di come si proceda in questi casi

Questa, anche se piu' chiara e onesta, al limite del brutale, mi pare molto più grave !!

Qui al sud, sono più o meno tutti così. Salvo rare mosche bianche

Ho mandato una mail alla Delta, vedrai interverranno e sistemeranno al meglio la tua penna.

Ti terrò al corrente di come andrà. Spero che venga sistemata senza più timore che possa grattare sul foglio o perdere il tratto o firmare solo a metà perché c'è stata una falsa partenza !

Buongiorno a tutti, abbiamo contattato direttamente il cliente tramite messaggio privato.
vi terremo aggiornati.


Administrative office and Customer relationships
OFFCIAL DELTA PEN - 1982

DELTAPEN1982 ha scritto:Buongiorno a tutti, abbiamo contattato direttamente il cliente tramite messaggio privato.
vi terremo aggiornati.


Administrative office and Customer relationships
OFFCIAL DELTA PEN - 1982

Anche io oggi ho ricevuto una mail.
Mi scuso per i giudizi affrettati, la vostra disponibilità e attenzione per il cliente, è confermata dagli altri utenti del forum e dalla vostra presenza qui.

Doveva esserci qualche errore di comunicazione, come ho sempre affermato la Delta è una ditta veloce e particolarmente attenta alle esigenze del cliente.

maxpop 55 ha scritto:Doveva esserci qualche errore di comunicazione, come ho sempre affermato la Delta è una ditta veloce e particolarmente attenta alle esigenze del cliente.

Confermo in pieno!

maxpop 55 ha scritto:Doveva esserci qualche errore di comunicazione, come ho sempre affermato la Delta è una ditta veloce e particolarmente attenta alle esigenze del cliente.

C'è il tuo zampino?

Mi sono meravigliato ed ho mandato una mail.
La Delta da ditta seria quale è si è attivata immediatamente.