Negozi MontBlanc

[Silemar]

Ciro, mi dispiace per l'accaduto. Per caso hai chiesto di avere indietro anche il fusto danneggiato? Ti appartiene.
Un caro saluto

[ciro]

Amici,
vi ringrazio per i messaggi di solidarietà. Penso che riusciate a capire il mio punto di vista quando un marchio come MontBlanc scade a questi livelli.
Io onestamente più di prenderla a male non posso fare, rifiuterò qualsiasi tipo di sconto per principio: sono un cliente MontBlanc, ho speso 900€ per la penna in oggetto (piccola bugia ma quello è il valore) e su qualsiasi tipo di sconto loro vogliano farmi su questi stramaledetti 62£ io - perdonatemi la caduta di stile - ci pi***o sopra.

Non so neanche come sono le altre boutique della zona, questa con me ha chiuso.

[MaPe]

Perdonami Ciro, ma non capisco. Non ti conosco personalmente, ma da come hai parlato di Anastasia posso dire che l'hai sempre trattata con cura. L'hai usata e fotografata quindi sai come erano le condizioni di Anastasia. Porti la penna in una Boutique MB, questa viene controllata non una, ma due volte. La penna viene spedita alla casa madre dove viene riscontrata una crepa e ti dicono "Mr. Ciro, se rivuole la sua penna (riparata) sono 62£" tu giustamente (a meno che tu non voglia prendere un aereo fino ad Amburgo, prendere un taxi o dei mezzi pubblici e vedere questa "crepa") chiedi delle fotografie del danno e ti vengono negate. Stiamo parlando di una penna da quasi 1000€ (che poi tu l'abbia pagata di meno, anche solo 0,01€, ha poca importanza) ed il comportamento dell'Azienda è a dir poco scandaloso. Qui non è questione di essere signori o meno, è una questione di correttezza e professionalità di una "blasonata" Azienda che si sta comportando in maniera, oserei azzardare, scandalosa. Non sono un appassionato di questa marca, ma una vintage 149 mi ha sempre attirato. Purtroppo dopo questa tua esperienza, il mio interesse va sempre più scemando.

[Andrea_R]

CIao Ciro, mi spiace molto della tua disavventura, soprattutto per una penna che ti è così cara, dalla Montblanc una storia del genere non me la sarei mai aspettata. Posso chiederti per cosa era in assistenza la penna: messa a punto generale o qualcosa non andava?(scusami se l'hai scritto altrove e me lo sono perso).

[maxpop 55]

Aveva portato Anastasia alla boutique MB per far incidere il suo nome, ma per un particolare tipo di carattere hanno mandato la penna alla casa madre.
Poi hai letto il resto.

[MaPe]

l'incisione doveva avvenire sul cappuccio o sul fusto?

[maxpop 55]

Bhoooooooooooooooooo!
Cirooooooooooooooooooooooooooooooooooooo!

[ciro]

Anastasia è andata ad Amburgo per essere incisa con la mia firma fatta a mano, cosa che loro qui non possono fare. La revisione è stata fatta il 7 giugno scorso.

Teoricamente sul modulo erano indicate varie posizioni dove piazzare l'incisione ma non mi è stato domandato dove la volessi quando è stato compilato e ho lasciato correre. Presumo che la facciano sul cappuccio di fianco alla clip, da questo punto di vista che mi facciano pure una sorpresa.

Da un altro canto c'è chi, su FPN, afferma "non mi stupirei se un tecnico in un laboratorio MontBlanc con una lente abbia notato quello che un commesso in una boutique non ha notato".

[Pettirosso]

Da un altro canto c'è chi, su FPN, afferma "non mi stupirei se un tecnico in un laboratorio MontBlanc con una lente abbia notato quello che un commesso in una boutique non ha notato".

Se anche così fosse:
Ma avrò il diritto di tenermi la MIA penna con una micro fessurazione che non causa la minima perdita di inchiostro?
Oppure:
"Guardi, in laboratorio si sono accorti della presenza di una micro fessurazione. Lei non ci aveva richiesto nulla in proposito, ma per sicurezza le hanno sostituito il fusto GRATIS. Spero che lei sia soddisfatto".
Avrebbero forse perso 62 centesimi (il prezzo a loro del pezzo), ma avrebbero guadagnato un cliente a vita.
Io comunque le logiche commerciali non le capirò mai, ci sono proprio negato.

[ciro]

Per correttezza, il discorso è stato "Guardi che hanno trovato questa crepa e se non la si ripara può peggiorare, siccome è una penna stilografica potrebbe iniziare a perdere. Possiamo sostituirle il corpo per 62£." Ovviamente che la penna andasse riparata è un fatto ovvio è una 149, come dire andare in giro con la Ferrari ammaccata... non esiste ne in cielo ne in terra.

[maxpop 55]

Il discorso fatto in questi termini, cambia completamente.

[ciro]

Non so in che termini cambi secondo te perché per me il passo da "non voglio che mi cambiate il corpo" a "sono un poveraccio con la 149 che non può permettersi di ripararla ad una cifra irrisoria" è breve.
Resta sempre il fatto che il danno non l'ho fatto io e che Anastasia è stata sempre tenuta come la principessa che è.

[alfredop]

Non so in che termini cambi secondo te perché per me il passo da "non voglio che mi cambiate il corpo" a "sono un poveraccio con la 149 che non può permettersi di ripararla ad una cifra irrisoria" è breve.
Resta sempre il fatto che il danno non l'ho fatto io e che Anastasia è stata sempre tenuta come la principessa che è.

Ciro,
dipende dalla fessura, magari era già la quando l'abbiamo comprata, e tu (e noi) non ce ne siamo accorti.
Montblanc ha prezzi standard per questi tipi di riparazione, in particolare per il prezzo che stai pagando ti avrebbero probabilmente cambiato qualsiasi altro pezzo della penna danneggiato (a loro giudizio) con l'esclusione del pennino.

Alfredo

[ciro]

Alfredo,
L'occhiata alla penna quando l'abbiamo comprata gliel'hai data tu, gliel'ha data Massimo e gliel'ho data io ben 3 volte. Poco dopo, a Febbraio, l'ho portata alla Boutique Montblanc di Castellammare per fargli controllare una cosuccia - capisci a me - e chiedere se si poteva fare pure l'incisione, la penna è stata ispezionata dal tecnico della boutique, vecchio amico di famiglia, ma l'incisione non è stata fatta perché "fai passare prima queste feste altrimenti resta qua un sacco di tempo" e passato il martedì grasso, passata la quaresima, passata la pasqua chi ha più avuto tempo?
La penna è tornata nella stessa Boutique il 7 Giugno espressamente per un Checkup annuale prima della partenza per Londra, l'hanno tenuta quattro giorni e mi hanno fornito una bellissima ricevuta con la descrizione dettagliata dei vari processi di pulitura e manutenzione che gli hanno fatto prima di riconsegnarmela in condizioni molto più che perfette.
La penna è arrivata a Londra nel mio bagaglio a mano tenuto stretto a me più di un tesoro nella sua confezione originale imbottita di seta e carica d'acqua, è restata nella sua confezione fino a che non mi sono deciso a prenderla, ispezionarla, fotografarla in tutte le sue angolazioni e portarla alla boutique dietro casa. Arrivato in boutique l'affascinante e gentilissima (a Cesare ciò che di Cesare è) commessa - che è l'unico motivo per il quale non ho ancora lasciato prendere dalla rabbia, lei non c'entra niente - con una belllissima Boheme roller col rubino l'ha presa dalla scatola, l'ha lucidata col suo bel guantino di seta, l'ha piazzata sotto la luce e l'ha guardata da cima a fondo, ha guardato anche il pennino, la sezione, il fusto, l'alimentatore, il fondello, tutto. La settimana dopo, quando mi hanno chiamato per dirmi che dovevano inviarla ad Amburgo, di nuovo un collega della suddetta ha ripetuto le stesse identiche operazioni con la massima attenzione e ha compilato la seguente ricevuta.

Dove puoi chiaramente vedere che la parte destra è completamente vuota, la parte di sopra perché è stata compilata da me con la Waterman 14 PSF perché quel gran maleducato non mi ha posto la sua Solitaire Doué col tappo in fibra di carbonio e giustamente il delicato pennino non è riuscito a stimolare la carta autocopiativa, la parte di sotto invece stava a lui compilarla con eventuali note di eventuali danni e non l'ha fatto. Deduco che anche lui avesse visto che la penna era in condizioni perfette.

Ora, che super poteri ha questo famigerato tecnico di Montblanc per aver visto una crepa che è sfuggita a:

• Me
• Te
• Massimo
• Le innumerevoli persone alle quali l'ho mostrata
• Il tecnico di Castellammare
• La commessa
• Il commesso

?

Com'è che disse Manzoni?

[Orlandoemme]

Personalmente una letterina cortese alla montblanc per fugare ogni dubbio me lo toglierei.
Orlando